EAir LLC
Especialista en Soporte Técnico HVAC - Equipos y Piezas HVAC
Tiempo completo • eAir
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Especialista en Soporte Técnico – Equipos y Piezas HVAC
Este no es un puesto en TI: solo se considerarán candidatos con experiencia en HVAC para este puesto.
Miami / Medley, Florida (En Situ)
Sector: Distribución HVAC – Mayorista y Minorista
Departamento: Soporte técnico
Sector: Distribución HVAC – Mayorista y Minorista
Departamento: Soporte técnico
Sobre el puesto
Buscamos un Especialista en Soporte Técnico (HVAC) con experiencia para proporcionar asistencia diagnóstica para equipos HVAC residenciales y comerciales ligeros(solo se considerarán candidatos con experiencia en HVAC para este puesto).
Este puesto se centra en la resolución de problemas técnicos y el análisis de causas raíz, apoyando a contratistas y técnicos mediante procesos de diagnóstico estructurados. El puesto desempeña un papel clave en la reducción de la exposición a la garantía y en la mejora de los resultados técnicos para los clientes.
Esto no es un puesto de técnico de campo ni de ventas. El puesto está basado en oficina y se centra en la evaluación técnica y el soporte.
Compensación y beneficios
Rango salarial: 60.000 – 75.000 dólares al año (basado en la experiencia)
El posicionamiento en el mercado refleja una experiencia técnica en HVAC.
Beneficios adicionales pueden incluir:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Pago por vacaciones
- Desarrollo profesional y formación de fabricantes
- Entorno de crecimiento estable a largo plazo
Responsabilidades clave
Solución de problemas técnicos
- Proporcionar soporte para la resolución de problemas de HVAC mediante teléfono y sistema de tickets (Freshdesk)
- Analizar diagramas de cableado, circuitos de refrigeración y rendimiento del sistema
- Interpreta las lecturas de voltaje, amperaje y presión
- Identificar si los fallos están relacionados con la instalación, el funcionamiento o defectos en los componentes
- Documentar hallazgos técnicos dentro de los sistemas internos
Documentación y gestión de casos
- Registrar lecturas diagnósticas e información de apoyo
- Mantener una documentación clara y estructurada del caso
- Asegurarse de que las reclamaciones cumplan con los estándares internos de validación técnica
Cualificaciones
- Mínimo 3+ años de experiencia técnica en HVAC
- Sólido conocimiento de los sistemas divididos y el funcionamiento de bombas de calor
- Capacidad para leer esquemas eléctricos y diagramas de cableado
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Capacidad profesional de comunicación con el cliente
- Se prefiere inglés / español bilingüe
- La experiencia apoyando a contratistas o distribuidores es muy valorada
Compensación: 60.000,00 $ - 75,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)